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Envíos y devoluciones
Formas de envío y plazos de entrega
www.picoytallo.com sólo entregará pedidos en Peninsula (España y Portugal). El plazo de entrega es de 1 a 4 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.
Envíos a islas consultar enviando un correo a gourmet@picoytallo.com
Los pedidos serán enviados directamente desde Correos a través de sus operadores logísticos. Puede ver información detallada en el siguiente link: http://www.correos.es/ss/Satellite/site/producto-carta_ordinaria-cartas_documentos/cOrg=Producto_C-cidOrg=1363189407853-detalle_de_producto-sidioma=es_ES.
Correo ordinario no tiene código de seguimiento, si lo desea puede elegir envío 24 horas.
El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 15 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.picoytallo.com Puede escribirnos a gourmet@picoytallo.com . Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.
Devoluciones
Se realizarán cambios o devoluciones siempre que:
a) Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrás hacerlo enviándonos un correo electrónico a gourmet@picoytallo.com adjuntando número de pedido en el asunto del email. Nosotros te indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo.
b) Los productos conserven intacto su precinto de origen. No se admiten devoluciones de productos una vez abiertos de su envase.
c) El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.
d) No se aceptarán devoluciones transcurridos 15 días desde la entrega del pedido.
e) En el caso no estar satisfecho con el producto recibido, o equivocarse de modelo en la compra, el gasto de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente y se efectuará la devolución del importe total del pedido menos los gastos de envío de la entrega del pedido y del gasto de envío de la devolución.
f) No se admiten reclamaciones de artículos que falten en el pedido, transcurridos 48 horas desde la recepción del pedido.