Versand und Rückgabe

Versandmethoden und Lieferzeiten

www.picoytallo.com liefert nur Bestellungen auf der Halbinsel (Spanien und Portugal). Die Lieferzeit beträgt 1 bis 4 Arbeitstage ab dem Datum des Bestelleingangs.

Für Lieferungen auf die Inseln, senden Sie bitte eine E-Mail an gourmet@picoytallo.com

Die Bestellungen werden direkt von Correos über seine Logistikdienstleister versandt. Detaillierte Informationen finden Sie unter folgendem Link: http://www.correos.es/ss/Satellite/site/producto-carta_ordinaria-cartas_documentos/cOrg=Producto_C-cidOrg=1363189407853-detalle_de_producto-sidioma=es_ES.

Die normale Post hat keinen Tracking-Code. Wenn Sie möchten, können Sie den 24-Stunden-Versand wählen.

Die Versandkosten werden dynamisch anhand der Produkte in Ihrem Einkaufskorb berechnet.

Für den Fall, dass an der angegebenen Lieferadresse niemand für die Entgegennahme des Pakets zuständig ist, wird eine Nachricht mit einer Telefonnummer hinterlassen, die Sie anrufen sollten, um zu bestätigen, zu welchem Zeitpunkt die Ware an Sie geliefert werden kann. Das Transportunternehmen lagert Ihr Paket etwa 15 Tage lang in seinen Lagern, bevor es an uns zurückgeschickt wird.

Wenn Sie Ihren Kauf nicht innerhalb der geschätzten Zeit erhalten, sollten Sie sich an den Kundendienst von www.picoytallo.com wenden. Sie können uns unter gourmet@picoytallo.com schreiben. Sobald wir Ihre Mitteilung erhalten haben, werden wir die notwendigen Schritte unternehmen, um herauszufinden, warum Sie den Artikel nicht innerhalb der vereinbarten Zeit erhalten haben.

Liefert

Der Umtausch oder die Rückerstattung erfolgt unter der Voraussetzung, dass:

a) Sie müssen unseren Kundendienst vorher informieren: Dieser Schritt ist unabhängig vom Grund der Rücksendung unerlässlich. Sie können dies tun, indem Sie eine E-Mail an gourmet@picoytallo.com senden und die Bestellnummer im Betreff der E-Mail anfügen. Wir werden Ihnen mitteilen, wie Sie den Artikel zurücksenden können.

(b) die Produkte ihr Originalsiegel unversehrt behalten. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Produkten, die aus ihrer Verpackung geöffnet wurden.

c) Der zurückzusendende Artikel muss für die Rücksendung korrekt verpackt sein. Die Verpackung muss in einwandfreiem Zustand sein und alle Originalzubehörteile und -anweisungen enthalten, um zurückgegeben werden zu können.

d) 15 Tage nach Lieferung der Bestellung werden keine Rücksendungen mehr angenommen.

e) Falls Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind oder ein falsches Modell gekauft haben, gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden und der Gesamtbetrag der Bestellung wird abzüglich der Versandkosten für die Lieferung der Bestellung und der Kosten für die Rücksendung erstattet.

f) Reklamationen für Artikel, die in der Bestellung fehlen, werden 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung nicht akzeptiert.