Expédition et retours

Méthodes d’expédition et délais de livraison

www.picoytallo.com ne livrera les commandes que dans la péninsule (Espagne et Portugal). Le délai de livraison est de 1 à 4 jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande.

Pour les livraisons dans les îles, veuillez envoyer un courriel à gourmet@picoytallo.com.

Les commandes seront expédiées directement par Correos par l’intermédiaire de ses opérateurs logistiques. Vous trouverez des informations détaillées sur le lien suivant : http://www.correos.es/ss/Satellite/site/producto-carta_ordinaria-cartas_documentos/cOrg=Producto_C-cidOrg=1363189407853-detalle_de_producto-sidioma=es_ES.

Le courrier ordinaire ne comporte pas de code de suivi. Si vous le souhaitez, vous pouvez opter pour un envoi en 24 heures.

Les frais de port sont calculés dynamiquement en fonction des produits de votre panier.

Dans le cas où il n’y aurait pas de personne chargée de réceptionner le colis à l’adresse de livraison indiquée, un avis sera laissé avec un numéro de téléphone que vous devrez appeler pour confirmer l’heure à laquelle les marchandises pourront vous être livrées. L’agence de transport stockera votre colis dans ses entrepôts pendant environ 15 jours avant de le renvoyer dans nos locaux.

Si vous ne recevez pas votre achat dans les délais prévus, vous devez contacter le service clientèle de www.picoytallo.com. Vous pouvez nous écrire à gourmet@picoytallo.com . Dès réception de votre notification, nous prendrons les mesures nécessaires pour déterminer la raison pour laquelle vous n’avez pas reçu votre achat dans le délai convenu.

Retours

Les échanges ou les remboursements seront effectués à condition que

a) Une notification préalable est adressée à notre service clientèle : Cette étape est indispensable quel que soit le motif du retour. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à gourmet@picoytallo.com en joignant le numéro de commande dans l’objet de l’e-mail. Nous vous indiquerons comment retourner l’article.

(b) les produits conservent leur sceau d’origine intact. Nous n’acceptons pas les retours de produits une fois qu’ils ont été ouverts de leur emballage.

c) L’article à retourner doit être correctement emballé pour son retour. L’emballage doit être en parfait état et conserver tous les accessoires et instructions d’origine pour pouvoir être retourné.

d) Aucun retour ne sera accepté 15 jours après la livraison de la commande.

e) Si vous n’êtes pas satisfait du produit reçu ou si vous achetez le mauvais modèle, les frais de retour seront à la charge du client et le montant total de la commande sera remboursé moins les frais d’expédition pour la livraison de la commande et les frais de retour.

f) Les réclamations concernant des articles manquants dans la commande ne seront pas acceptées 48 heures après la réception de la commande.